Formation Odoo en français (utilisateurs + administrateurs), hotline WhatsApp/email/téléphone, SLA garantis, monitoring proactif, mises à jour incluses. Sylla et l'équipe à Abidjan, à vos côtés.
Sessions par métier (2-4h chacune) sur votre propre Odoo. Cas pratiques, exercices, Q&A.
1 à 2 journées pour rendre votre admin IT autonome sur l'exploitation quotidienne.
Mise à jour annuelle, nouvelles versions Odoo, formation des nouveaux arrivants.
Pour PME avec admin IT autonome. Hotline ouvrée, mises à jour de sécurité.
Le standard recommandé. Hotline étendue, monitoring, SLA renforcé.
24/7 critique, intervention urgence, audits, utilisateurs illimités.
Engagement annuel = 10% de remise. Devis personnalisé pour grands comptes.
Hotline WhatsApp + email + téléphone, accessible 7j/7. Tickets prioritaires selon SLA souscrit. Mises à jour Odoo de sécurité appliquées. Monitoring proactif (CPU, RAM, requêtes lentes, erreurs). Sauvegardes vérifiées chaque jour. Audits trimestriels. Formation continue de vos équipes en cas de turnover.
Forfait Essentiel : réponse sous 4h ouvrées. Forfait Pro : 1h en journée, 4h hors heures ouvrées. Forfait Premium : 30 min 24/7, intervention urgence sous 2h. Résolution selon criticité : critique (P1) sous 4h, élevée (P2) sous 1 jour, normale (P3) sous 1 semaine.
Sessions interactives de 2-4h par métier (ventes, compta, magasin, RH), animées par notre formateur certifié Odoo. Sur site à Abidjan ou en visio. Démonstration sur votre propre Odoo, cas pratiques, Q&A. Documentation utilisateur fournie, replay vidéo disponible 90 jours.
Essentiel : à partir de 250 000 FCFA/mois (4h ouvrées, 5j/7, jusqu'à 30 utilisateurs). Pro : 500 000 FCFA/mois (SLA renforcé, 50 utilisateurs). Premium : 1 200 000 FCFA/mois (24/7, monitoring, audits, utilisateurs illimités). Tarifs dégressifs pour engagement annuel.
Oui. Formation administrateur (1-2 journées) couvrant : architecture Odoo, gestion utilisateurs et droits, configuration des modules, débogage de base, mises à jour, sauvegardes. À l'issue, votre admin peut gérer le quotidien et nous appelle seulement pour les sujets complexes.
Pour les forfaits Pro et Premium : intervention immédiate avec rollback sur sauvegarde la plus récente si nécessaire (RPO < 24h). Communication transparente toutes les heures jusqu'à résolution. Post-mortem écrit livré sous 72h avec actions correctives.
Non — le contrat support couvre la stabilité et la formation. Les nouveaux développements (modules custom, intégrations) sont facturés au sprint, mais bénéficient du tarif client (~15% de remise) pour les abonnés support.
Oui. Audit gratuit de votre installation existante (code custom, configuration, sécurité, sauvegardes), correction des points critiques, puis prise en main du support. Délai moyen de reprise : 1 à 2 semaines.
Audit gratuit de votre installation existante. Souscription possible sans engagement (résiliation 30j de préavis).